Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 s.m.i.
La presente informativa descrive le modalità con cui Loading Group S.r.l. tratta i dati personali delle persone fisiche che comunicano i propri dati tramite la landing page del progetto Comparatori Web.
Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
| Campo | Dettagli |
|---|---|
| Denominazione | Loading Group S.r.l. |
| Sede legale | Via Oasi Sacro Cuore 413 - 80014 Giugliano in Campania (NA) |
| C.F./P.IVA | 10011501219 |
| REA | NA-1074038 |
| PEC | loadinggroupsrls@pec.it |
| amministrazione@loadinggroup.it | |
| Rappresentante legale | Calzolaio Florinda |
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Il Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer - DPO) può essere contattato per qualsiasi questione relativa al trattamento dei propri dati personali ai medesimi recapiti del Titolare.
Tipologia di Dati Personali Trattati
Tramite il form di contatto presente nella landing page, Loading Group S.r.l. raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
Numero di telefono
Per il ricontatto telefonico e proposta commerciale.
IP e Timestamp
Dati tecnici acquisiti automaticamente a fini di prova della tracciatura.
Codice OTP via SMS
One-Time Password per validare l'identità del numero e registrare il consenso.
Attenzione: Non vengono raccolte categorie particolari di dati (es. dati sulla salute, orientamento politico, religioso, etc.) né dati giudiziari.
Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche
4.1 - Ricontatto commerciale e proposizione di offerte
I dati personali forniti attraverso il form di contatto (con conferma tramite OTP via SMS) sono trattati per contattare telefonicamente l'interessato al fine di illustrare offerte di fornitura di energia elettrica, gas naturale, fibra e/o servizi complementari, incluse le offerte commerciali di Enel Energia S.p.A. e degli altri partner commerciali comparati sul sito.
Consenso espresso e libero dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a), GDPR), reso mediante opt-in attivo con verifica tramite SMS-OTP, come previsto dall'art. 12 del Codice di Condotta per le attività di telemarketing e teleselling (approvato dal Garante, provv. n. 148 del 7 marzo 2024). Il consenso è liberamente revocabile in qualsiasi momento senza pregiudizio per l'interessato.
4.2 - Adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali
Qualora l'interessato proceda alla sottoscrizione di un contratto di fornitura, i dati saranno trattati per l'esecuzione dello stesso e per gli adempimenti precontrattuali connessi.
Esecuzione di un contratto o adempimento di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b), GDPR).
4.3 - Adempimento di obblighi legali
I dati potranno essere trattati per adempiere ad obblighi di legge, fiscali, contabili e regolatori (es. conservazione dei dati ai sensi delle normative vigenti, riscontro a richieste dell'Autorità di vigilanza).
Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c), GDPR).
4.4 - Trattamento per finalità di qualità e compliance
In qualità di Responsabile del trattamento nominato da Enel Energia S.p.A. (ai sensi dell'art. 28 GDPR), Loading Group S.r.l. tratta altresì i dati per attività di verifica qualità, reportistica e tracciatura delle campagne commerciali, nel rispetto degli obblighi contrattuali e del Codice di Comportamento allegato al contratto.
Legittimo interesse del Titolare e adempimento di obblighi contrattuali, nel rispetto dei diritti degli interessati (art. 6, par. 1, lett. b) e f), GDPR).
Raccolta del Consenso e Opt-In
Il consenso al ricontatto commerciale è acquisito attraverso un processo di doppia verifica (double opt-in) conforme all'art. 12, comma 6, lett. b) del Codice di Condotta per le attività di telemarketing e teleselling:
Fase 1: Inserimento Dati
L'interessato inserisce i propri dati nel form e seleziona la casella di consenso.
Fase 2: Ricezione del Codice
Riceve immediatamente un SMS con un codice OTP univoco (One-Time Password).
Fase 3: Validazione
Inserisce il codice OTP per confermare il consenso al ricontatto.
Di ciascun lead raccolto viene conservata traccia della coppia IP/timestamp, del messaggio SMS inviato e, ove effettuata, della telefonata (data, ora, codice identificativo operatore), così come richiesto dal Codice di Condotta e dagli obblighi contrattuali verso Enel Energia S.p.A.
Il ricontatto telefonico avviene entro 3 giorni lavorativi dalla raccolta del consenso. In caso di ricontatto su successiva richiesta dell'interessato, questo avviene non oltre 10 giorni dal primo contatto.
Il numero massimo di tentativi di chiamata verso il medesimo numero, nel periodo di validità del lead, è di 8. Per ogni tentativo effettuato è registrato apposito esito secondo la tabella condivisa con Enel Energia.
Destinatari e Comunicazione dei Dati
I dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
| Destinatario | Ruolo e motivazione |
|---|---|
| Enel Energia S.p.A. | Committente e Titolare per la contrattualizzazione delle forniture energetiche; Loading Group opera quale Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR (contratto JA10187546, art. 18). Sede: Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma. |
| Altri partner comparati (es. Synergy ed altri fornitori di energia) | Comunicazione solo previo consenso specifico e distinto per marketing di terzi (art. 13 Codice di Condotta Garante 2024). |
| Fornitore del sistema di dialer/CRM (es. Sidial) | Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, per le sole finalità di gestione tecnica delle telefonate. |
| Fornitori di servizi IT, hosting e piattaforme landing page | Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, vincolati da apposite istruzioni. |
| Autorità giudiziarie, Garante Privacy, ARERA, AGCOM | Su richiesta, nei casi previsti dalla legge. |
I dati NON sono venduti a terzi né ceduti per finalità proprie di soggetti esterni, salvo consenso specifico dell'interessato.
Trasferimento dei Dati Verso Paesi Terzi
I dati personali sono trattati esclusivamente all'interno del territorio dell'Unione Europea e da operatori con sede sul territorio nazionale italiano, in conformità al Service Book Comparatori (dic. 2025). Non sono previsti trasferimenti verso paesi terzi. Qualora in futuro dovesse rendersi necessario un trasferimento extra-UE, verrà assicurata la presenza delle garanzie adeguate previste dagli artt. 44-49 GDPR.
Tempi di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei termini previsti dal Service Book Comparatori (dic. 2025) e dalla normativa vigente:
| Tipologia dati / Finalità | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Lead che ha generato un contratto (IP/timestamp, SMS OTP, traccia chiamata, codice operatore) | Per tutta la durata del contratto di servizio con Enel Energia (JA10187546), poi cancellazione (Service Book, art. 2.2.i) |
| Lead che NON ha generato un contratto | 12 mesi dalla raccolta del consenso, poi cancellazione (Service Book, art. 2.2.1) |
| Dati contrattuali (contratto di fornitura energia/fibra) | 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale (obblighi fiscali - D.P.R. 600/1973) |
| Dati trattati per adempimenti di legge / contabilità | Per il periodo stabilito dalla normativa applicabile |
Diritti dell'Interessato
L'interessato ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR. Le istanze ricevute sono gestite da Loading Group S.r.l. con l'obbligo di informare Enel Energia entro 24 ore dalla ricezione e di fornire tutta la documentazione necessaria per consentirne l'evasione (Service Book, art. 2.2).
| Diritto | Descrizione |
|---|---|
| Accesso Art. 15 GDPR | Ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati e, in tal caso, ottenere copia degli stessi. |
| Rettifica Art. 16 GDPR | Ottenere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti. |
| Cancellazione (Oblio - Art. 17) Limitazione (Art. 18) Portabilità (Art. 20) Opposizione (Art. 21) |
• Richiedere la rimozione definitiva dei propri dati nei casi consentiti. • Ottenere la sospensione o il blocco temporaneo dei trattamenti. • Ricevere i dati in un formato strutturato e trasferibile a diverso fornitore. • Opporsi per motivi connessi alla propria situazione o, in qualsiasi momento, alle attività promozionali (anche solo parzialmente). |
| Revoca del consenso Art. 7, par. 3 | Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. |
| No decisioni automatizzate Art. 22 GDPR | Diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (ove applicabile). |
Come esercitare i propri diritti:
L'interessato può inviare una comunicazione scritta a uno dei seguenti indirizzi:
Il Titolare risponderà senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta (prorogabili di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità).
Diritto di Proporre Reclamo
L'interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento violi il GDPR o la normativa nazionale applicabile:
| Sito web | www.garanteprivacy.it |
| Indirizzo | Piazza Venezia 11, 00187 Roma |
| Centralino | +39 06 69677.1 |
Rispetto del Codice di Condotta Telemarketing
Loading Group S.r.l. opera nel pieno rispetto del Codice di Condotta per le attività di telemarketing e teleselling (approvato dal Garante con provvedimento n. 148 del 7 marzo 2024 e pubblicato in G.U. il 27 marzo 2024) e del Codice di Condotta AGCOM (delibera n. 197/23/CONS). In particolare:
Consenso e Contatti
Il ricontatto telefonico avviene esclusivamente nei confronti di utenti che abbiano espressamente richiesto di essere contattati tramite form opt-in con verifica OTP.
Orari Rigidi
Lunedì-venerdì 9:00-20:00 e sabato 10:00-19:00 (con tolleranza massima di 15 minuti). Nessuna chiamata nei giorni festivi e domenicali.
Trasparenza CLI (No Spoofing)
Le numerazioni telefoniche per le attività outbound sono iscritte al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) e sono richiamabili dall'utente (del. AGCOM 156/2018). Divieto assoluto di modifica CLI.
Sistemi di Tutela e RPO
Adottate black-list aggiornate quotidianamente. Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) viene consultato prima di ogni singola campagna promozionale.
Misure di Sicurezza
Loading Group S.r.l. adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, in conformità all'art. 32 GDPR, tra cui:
Profilazione e Processi Decisionali Automatizzati
I dati raccolti tramite la landing page non sono utilizzati per processi decisionali automatizzati né per attività di profilazione in senso stretto ai sensi dell'art. 22 GDPR. Vengono effettuate esclusivamente attività di classificazione degli interessati per macro-categorie (residenziale) ai fini dell'indirizzamento commerciale, come esplicitamente consentito dall'art. 2, co. 2, lett. l) del Codice di Condotta per il telemarketing.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La landing page potrebbe utilizzare cookie tecnici strettamente necessari al suo corretto funzionamento. Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie di tracciamento, si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sulla stessa pagina.
Per le campagne di digital advertising condotte tramite piattaforme Meta (Facebook/Instagram), vengono raccolti ID identificativi (es. Transaction ID Meta) e forniti a Enel Energia con cadenza giornaliera in conformità al Service Book Comparatori (art. 2.2.i) e alle specificità tecniche della piattaforma.
Aggiornamenti dell'Informativa
La presente informativa può essere periodicamente aggiornata in relazione a modifiche normative, contrattuali o operative. La versione aggiornata sarà costantemente pubblicata sulla landing page con indicazione della data di effettivo aggiornamento. Per trattamenti sostanzialmente differenti rispetto a quelli indicati, sarà richiesto un nuovo specifico consenso.
Loading Group S.r.l.
Sede legale: Via Oasi Sacro Cuore 413, 80014 Giugliano in Campania (NA) | P.IVA 10011501219
Ultimo aggiornamento formale del documento: maggio 2026